Analista Sr Mesa De Servicio Help Desk - Services Desk

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Ofertas de empleo de KPMG

Querétaro, Querétaro (México).

51 - 250 empleados.

Consultoría y auditoria externa

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Analista Sr Mesa De Servicio Help Desk - Services Desk

Descripción de la oferta

Buscamos talento como tú Analista Sr Mesa de Servicio Help Desk - Services Desk

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín.
Inglés: Avanzado.
Experiencia: Mínima de 1 a 3 años en puesto similar.
Disponibilidad de horario.

Actividades:
• Responsable de brindar soporte a los agentes de Nivel 1 y Nivel 2.

Conocimientos:
• En Nivel 1 y 2 Mesa de servicio al Cliente
• En un entorno de centro de llamadas
• Soporte de aplicaciones web / solución de problemas del navegador
• Desarrollo de procesos y documentación.
• Active Directory - Gestión de cuentas de usuario
• Plataforma Remedy y/o Service Now
• Conocimientos en ITIL V3 Y V4 (Indispensable)
• Soporte de dispositivos:
- Android
- IPhone
- Hot Spots
• Experiencia apoyo de redes/ conectividad:
- VPN/RSA (remote connectivity)
- LAN/WAN
- Wireless
- Skype/Voz/Video

Ofrecemos:
• Esquema 100% nominal
• Prestaciones superiores y de ley.






Salario: A convenir.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Tiempo Completo

Tipo de contrato:

A convenir
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